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Materis industrialise son Service-desk et met en place l’ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
avec Serena TeamTrack interfacé pour la gestion documentaire à Plone avec l'aide d'Ingeniweb.
Serena® TeamTrack® est une solution hautement configurable de gestion des processus permettant
de visualiser, d’orchestrer et de mettre en application des processus opérationnels pour
l’ensemble des services d'une entreprise, dont notamment des processus spécifiques à l’informatique
ou à la gestion du cycle de vie applicatif.
Serena Teamtrack a été interfacé sans difficultés avec des outils de reporting (Business Objects),
Nagios et, surtout, avec le produit de gestion documentataire Plone.
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Rédigée par admin le 23 aou 2006 - 12:30.
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